大话西游手游安卓今天要公测了，小编这里整理了一些玩家常见问题的汇总，有遇到问题的玩家可以看看，希望可以帮助大家解决问题。
大话西游手游公测须知
1、9月10日，AppSte游戏上线，9月17日大话手游全平台公测。
2、首批开放的是6台服务器，即玩家进入登录界面后，
可在服务器列表中选择“天界”、“魔界”、“人界”。
3、6台服务器分别是“相聚长安”、“太初幻境”、“星曜乾坤”、
“开辟洪荒”、“紫陌红尘”、“谁与争锋”、“大罗高天”以及“天下无双”。
游戏登录问题
Q：为什么无法下载安装大话手游？
A：可以尝试下切换网络，并查看是否留有足够的存储空间。如果之前有安装过内测包，请先卸载并清除全部数据后，再前往下载游戏。
Q：为什么没办法获取服务器列表？
A：请查看是否在登录界面选择了“天界”或“魔界”以及“人界”，因为目前IOS刚开测，游戏首批开放的是这3个地界的服务器。另外，可以尝试下更换其他网络。
Q：为什么我的4G/wifi登录游戏老是提示网络连接失败？
A：可以尝试下更换其他网络。
Q：能登录游戏，但是老是掉线，怎么办？
A：这种情况建议试下下切换网络、优化下内存及DNS设置等。
如果是在wifi环境下，大侠您可以关闭路由器10分钟，同时使用软件优化路由器DNS设置之后重启尝试。
Q：进去游戏之后经常卡屏，怎么办？
A：这种情况建议点击游戏下方的【系统】把场景特效取消，
然后关闭游戏，完全退出游戏后清理下手机内存，然后再重新登录，尽量关闭其他手机程序，避免过多程序在后台运行。
关于充值问题：
Q：我明明充值成功了，但是显示未到帐，怎么办？
A：可以尝试下点击链接就可以提交申请【点此提交“充值未到帐”申请】
Q：我怎么查看自己的IOS订单呢？
A：一、电脑打开iTunes，输入您的AppleID登录；二、点击APPste，在【管理】栏选择【帐号】；三、在【购买记录】下方，按一下【显示全部】四、按一下订单日期左侧的箭头，查看购买详细，可获取订单号。
Q：充值时，为什么老是提示我购买无法完成呢？
A：首先，请需要确认机器处于正版状态，如果机器已经非正版，请删除iapfree或iapcracker等虚假凭证内购的软件，并确保机器UUID为正常状态而不是编造的或者是他人的。
Q：购买支付时验证失败，怎么办？
A：这个情况有可能是网络比较卡，没有反应过来，再连续点了就会出现验证失败；或者创建一笔订单后，在支付的时候放弃了，那么上一笔订单就会提示“支付验证失败”。
关于内测的充值返还：
Q：首测和二测在安卓平台充值的仙玉，以后可以返还到iOS平台吗？
A：由于两次删档封测仅在安卓平台开放，因此在正式运营期间返还的仙玉将只会返还至安卓官方服务器相同的通行证账号或渠道服务器相同的渠道账号下，每个账号下仅有一个角色可以获得返还资格。
Q：仙玉返还的比例是多少？
A：各额度首充赠送仙玉按照最高赠送比例进行返还，充值仙玉数小于13030仙玉（各个充值额度之和）部分按1:1.2返还，超出部分按1:1返还。
例如：玩家A在两次测试共充值了15000仙玉，则在公测会返还13030*1.2+（15000-13030）*1=17606仙玉。
Q：其他的充值奖励会一起返还吗？
A：会的，公测开启后还可根据两次删档测试所有服务器充值的仙玉总数量，使用该通行证下的角色领取对应档次的充值物品（如龙马、仙器等物品，其中龙马和仙器在公测时候只能领取一套）。
Q：如何领取充值返还？
A：登陆游戏后，仙玉可在左上角的奖励里领取，龙马、仙器可以点击多宝—充值，左上角的充值奖励即可领取。
关于大话老玩家返利：
Q：大话老玩家充值返利怎么领取呢？
A：登录游戏后，点击左上角的“奖励”图标，找到大话返利的提示按钮，点击即可领取。
Q：大话老玩家充值返利会返还到哪个角色呢？
A：公测期间，历史返利仅能返还到玩家《大话西游2》端游账户对应的通行证下的一个角色，大侠可自行决定返还到哪个游戏角色哦。
Q：大话老玩家历史返利可以返还到渠道客户端吗？
A：不可以。公测期间，历史返利仅能返还到仅能返还到《大话西游》手游官方下载的客户端上，（包括官网、官方论坛下载/苹果AppSte下载）
Q：大话老玩家历史返利只限于安卓或IOS平台领取吗？
A：不是的。公测期间既可以登录iOS领取，也可以选择安卓平台领取。但是每个《大话西游2》账号只能在《大话西游》手游中获得一次奖励机会。在满足条件的通行证下，每个角色在游戏中都会获得返利资格推送，但玩家只能任选一个角色领取返还（当某通行证下有一个角色领取之后，该通行证下的其他角色失去返利资格）。
Q：为什么我现在查发现返利的金额变多了？
A：金额变动主要是考虑到大部分大话老玩家的消费习惯，所以对返利折算规则进行了调整。
违规处罚问题：
Q：我的仙玉突然被扣除了，怎么办？
A：点击链接反馈申请哦。【点此提交“仙玉被扣除”申请】
Q：我的银币突然被扣除了，怎么办？
A：点击链接反馈申请哦。【点此提交“银币被扣除”申请】
Q：我的游戏角色被禁言了，怎么办？
A：点击链接反馈申请哦。【点此提交“角色被禁言”申请】
Q：我的游戏帐号被封了，怎么办？
A：点击链接反馈申请哦。【点此提交“游戏被封号”申请】
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